Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Leclerc, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous laisser un avis. Effectivement, certaines prestations ne sont pas disponibles dans nos chambres, notamment le coffre-fort. Concernant le nécessaire pour préparer un café ou un thé, celui-ci est disponible sur simple demande auprès de la réception. Toutes les informations concernant les services proposés par notre établissement sont également accessibles via notre livret d’accueil numérique, disponible sous forme de QR code sur le badge de votre chambre. Concernant la connexion Wi-Fi, nous sommes toutefois assez surpris par votre remarque, notre installation ayant été récemment renouvelée et étant normalement performante. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés lors de votre séjour. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci pour ce retour, qui nous permet de revenir avec le sourire sur quelques-uns de vos commentaires. 😉 Concernant le fameux « soupir » à l’ouverture de la porte, il s’agissait peut-être tout simplement d’un soupir de joie à l’idée de voir arriver nos chers clients ! 😄 Une réceptionniste a également le droit de respirer, et si elle respire un peu plus fort à un moment donné, cela peut arriver… Il faut parfois avoir le bon soupçon avant de tirer des conclusions ! D’autant que, visiblement, l’accueil n’a pas été si mauvais par la suite. Mais comme souvent, on retient surtout le petit détail négatif ! Pour le savon dans la douche, il suffit simplement d’appuyer dessus pour que le savon coule. Si un petit tuto avait été nécessaire, nous aurions évidemment été ravis de vous l’expliquer. 😉 Et si, exceptionnellement, le distributeur était vide, il suffisait de nous le signaler : nous l’aurions rempli immédiatement. Nous ne pouvons malheureusement pas deviner ce qui ne nous est pas indiqué. Concernant le petit-déjeuner, vous avez certainement pu constater qu’une panne liée à un branchement défectueux a touché la machine à café. Celle-ci a été réglée très rapidement, mais elle a effectivement occasionné un léger retard dans le réapprovisionnement du buffet. Eh oui, tout n’est pas toujours parfait : une panne peut arriver, même dans un hôtel ! Un peu de compréhension ne fait jamais de mal. 😊 Merci pour votre retour et, promis, si vous repassez par chez nous, nous éviterons de respirer ! 😄 Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Dossavi pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la situation de l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Foures pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre grande chambre et de sa « douche royale » ! Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner avec son large choix et la connexion Wi-Fi aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Moreau pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et surtout que vous prévoyez déjà de revenir ! Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt ! Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Nicolas pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement l’accueil de notre équipe. Vos compliments sur les sourires, les conseils et la clarté de nos explications nous font vraiment plaisir. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’occultation de la lumière, et sommes heureux que tout le reste de votre séjour vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Solis R. pour votre fidélité et pour ce nouveau retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que, comme à l’accoutumée, votre séjour vous a donné satisfaction et que vous appréciez toujours autant l’accueil chaleureux et l’amabilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Laura