Bonjour Monsieur Sentenac,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction globale. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et que vous envisagiez de revenir.

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la modernité de la décoration des chambres. Sachez que nous sommes actuellement en pleine phase de réflexion et de prévoyance de travaux. Nous avons choisi de prioriser en premier lieu les améliorations liées au confort de nos clients, mais il est bien prévu que la décoration soit repensée dans un second temps.

Vos retours sont précieux et nous aident à avancer dans le bon sens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Laura.

Bonjour Mr Normandin,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience parmi nous et que l’accueil vous ait plu.
Votre message sera transmis à la personne concernée, qui en sera très touchée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Laura

Bonjour Madame Pessotto,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que la qualité de l’accueil, la propreté de la chambre et l’accès à l’hôtel aient répondu à vos attentes. Vos mots à l’égard de notre équipe de réception leur seront transmis avec grand plaisir.

Concernant le confort thermique, nous souhaitons préciser que la température des chambres est réglée à 20 °C, conformément aux normes de confort en vigueur dans l’hôtellerie. De même, l’eau chaude sanitaire est produite à une température de 60 °C, conformément aux normes sanitaires, puis régulée pour une utilisation sécurisée.

À ce sujet, nous tenons à préciser que nos équipes restent disponibles 24h/24 : un simple appel à la réception aurait permis d’ajuster la température afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu intervenir durant votre séjour.

Vos remarques sont précieuses et ont été transmises à la direction afin d’alimenter notre réflexion sur de possibles améliorations.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus confortable.

Bien cordialement,
Laura

Bonjour Sonia,

Merci beaucoup Sonia pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous vous soyez sentie ici comme à la maison — c’est exactement l’esprit que nous souhaitons offrir.
Toute l’équipe vous remercie pour vos mots et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Laura

Bonjour Monsieur Crema,

Merci Didier pour votre retour et pour vos remarques.
Nous sommes désolés d’apprendre que la température de la chambre n’ait pas été suffisamment confortable. Effectivement, le chauffage est programmé, mais pour une prochaine fois, n’hésitez surtout pas à nous solliciter : nous pouvons ajuster la température selon vos préférences.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Laura

Bonjour Monsieur Brunet,

Merci beaucoup Xavier pour votre message touchant.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans un moment difficile et de vous avoir aidés du mieux possible.
Votre retour nous touche sincèrement et nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Laura.

Cher Madame Faget,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que l’accueil, le confort et les attentions en chambre aient contribué à rendre votre séjour très agréable. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien cordialement,
Laura

Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre retour qui nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
Nathalie

Bonjour Manon,
Toute l'équipe du Brit hôtel vous remercie pour vos compliments, et nous sommes ravis que notre accueil, nos services aient été au-delà de vos espérances. Au plaisir de vous revoir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception.

Bonjour,
merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que l’évolution de l’établissement vous ait donné entière satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.

Laura

Bonjour,
merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit très bien passé et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.

Laura