Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Djillali,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour toutes ces belles appréciations ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner.

Votre satisfaction sur l’ensemble de nos services nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir une expérience agréable à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lavesque,

Merci pour votre retour détaillé et pour vos compliments concernant l’accueil, le calme de notre établissement ainsi que le petit-déjeuner et la propreté. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de Laura et ses conseils sur les bonnes adresses locales.

Concernant le Wi-Fi, celui-ci dispose d’une sécurité qui nécessite, lorsque vous quittez l’hôtel et revenez, de vous reconnecter au réseau. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et prenons bien en compte votre remarque.

Pour le lit de 140 cm, il s’agit également d’un choix lié à la configuration de notre chambre familiale, qui est aussi une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Afin de conserver l’espace nécessaire à leur confort et à leur déplacement, nous ne pouvons malheureusement pas y installer un très grand lit.

Concernant la climatisation, son installation est prévue dans l’ensemble de l’établissement. Une grande partie de nos chambres en est déjà équipée et nous poursuivons progressivement son installation dans les autres chambres, afin que l’ensemble de l’hôtel puisse prochainement en bénéficier.

Merci encore pour votre confiance et pour vos remarques constructives.

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Poix,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant l’accueil, la chambre, la propreté ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction.

Concernant la réservation des chambres avec ou sans climatisation, nous comprenons votre remarque. Lors de la réservation, les chambres sans climatisation sont bien indiquées, et juste en dessous sont proposées nos chambres avec climatisation. Cependant, il est vrai que beaucoup de clients sélectionnent naturellement la première proposition qui apparaît sans forcément prendre le temps de regarder les différentes catégories disponibles. Nous allons néanmoins réfléchir à la manière de rendre cette distinction encore plus visible et claire.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la signalétique pour améliorer l’accès à notre établissement.

Merci encore pour votre retour constructif et au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le très bon rapport qualité-prix de notre établissement. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir un séjour confortable et un accueil de qualité au meilleur tarif.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Even,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que les conseils et informations fournis pour découvrir notre ville et ses environs. C'est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients afin de rendre leur séjour encore plus agréable.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage.

Bien cordialement,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et votre gentil commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour cette très belle évaluation.

Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Concernant la climatisation, notre établissement en est bien équipé, mais malheureusement elle n'est pas encore présente dans l'ensemble de nos chambres. Il est possible que, lors de votre venue, les chambres climatisées aient déjà toutes été attribuées, et nous nous en excusons.

Nous poursuivons nos améliorations afin que l'ensemble de nos chambres puisse prochainement en bénéficier.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter pleinement de ce confort supplémentaire.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente évaluation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'insonorisation, qui est un point important pour le confort de nos clients.

Nous sommes heureux de voir que le rapport qualité/prix de notre établissement a répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette très belle évaluation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la qualité de l'accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre.

Concernant le Wi-Fi, celui-ci est bien disponible dans tout l'établissement, comme c'est désormais le cas dans la majorité des hôtels. Le code d'accès est indiqué directement sur votre clé de chambre. Nous sommes toutefois désolés si cette information ne vous a pas été communiquée lors de votre arrivée.

Nous prenons également note de votre remarque concernant le gel douche afin de continuer à améliorer le confort proposé à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que le rapport qualité/prix de notre établissement. Les compliments concernant la sympathie de notre équipe nous font particulièrement plaisir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain passage dans la région.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité lors de vos haltes dans notre établissement.

Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant l'accueil de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un accueil chaleureux et personnalisé, et vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Nathalie ainsi qu'à toute l'équipe.

Nous sommes ravis que vous appréciez également l'ensemble de votre séjour et que notre établissement continue de répondre à vos attentes à chacun de vos passages.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de votre prochain voyage.

À bientôt,

Laura