Réponse de l'hôtelier :
Merci pour ce retour, qui nous permet de revenir avec le sourire sur quelques-uns de vos commentaires. 😉

Concernant le fameux « soupir » à l’ouverture de la porte, il s’agissait peut-être tout simplement d’un soupir de joie à l’idée de voir arriver nos chers clients ! 😄 Une réceptionniste a également le droit de respirer, et si elle respire un peu plus fort à un moment donné, cela peut arriver… Il faut parfois avoir le bon soupçon avant de tirer des conclusions ! D’autant que, visiblement, l’accueil n’a pas été si mauvais par la suite. Mais comme souvent, on retient surtout le petit détail négatif !

Pour le savon dans la douche, il suffit simplement d’appuyer dessus pour que le savon coule. Si un petit tuto avait été nécessaire, nous aurions évidemment été ravis de vous l’expliquer. 😉 Et si, exceptionnellement, le distributeur était vide, il suffisait de nous le signaler : nous l’aurions rempli immédiatement. Nous ne pouvons malheureusement pas deviner ce qui ne nous est pas indiqué.

Concernant le petit-déjeuner, vous avez certainement pu constater qu’une panne liée à un branchement défectueux a touché la machine à café. Celle-ci a été réglée très rapidement, mais elle a effectivement occasionné un léger retard dans le réapprovisionnement du buffet. Eh oui, tout n’est pas toujours parfait : une panne peut arriver, même dans un hôtel ! Un peu de compréhension ne fait jamais de mal. 😊

Merci pour votre retour et, promis, si vous repassez par chez nous, nous éviterons de respirer ! 😄

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Dossavi pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la situation de l’hôtel.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Foures pour ce superbe retour ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre grande chambre et de sa « douche royale » ! Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner avec son large choix et la connexion Wi-Fi aient répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Moreau pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et surtout que vous prévoyez déjà de revenir !

Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

À bientôt !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Nicolas pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement l’accueil de notre équipe. Vos compliments sur les sourires, les conseils et la clarté de nos explications nous font vraiment plaisir.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’occultation de la lumière, et sommes heureux que tout le reste de votre séjour vous ait pleinement satisfait.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Solis R. pour votre fidélité et pour ce nouveau retour très positif ! 😊

Nous sommes ravis de savoir que, comme à l’accoutumée, votre séjour vous a donné satisfaction et que vous appréciez toujours autant l’accueil chaleureux et l’amabilité de notre équipe.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Jean-Pierre pour votre fidélité et pour ce nouveau retour ! 😊

Nous sommes ravis de savoir que, comme d’habitude, votre séjour vous a pleinement satisfait. C’est toujours un plaisir de vous accueillir !

Au plaisir de vous revoir très prochainement.

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Victor pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfait de votre séjour parmi nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Barlet pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la localisation de notre établissement, adaptée à vos besoins.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous seriez prêt à renouveler l’expérience.

Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Martin pour votre fidélité et pour ce nouveau retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a, une fois encore, été à la hauteur de vos attentes.

C’est toujours un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très prochainement !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci pour votre retour et pour votre note de 65 %.

Nous sommes heureux de savoir que, dans l’ensemble, votre séjour vous a donné satisfaction, et notamment que vous avez apprécié notre connexion Wi-Fi.

Concernant l’absence de réceptionniste lors de votre arrivée, il est possible que vous soyez arrivé en dehors des horaires de présence à l’accueil. Dans ce cas, notre système d’arrivée autonome permet justement d’accéder à l’hôtel et à sa chambre en toute simplicité, même lorsque la réception est fermée.

Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, cette fois peut-être à un horaire où notre équipe pourra vous accueillir directement ! 😊

Laura