Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et votre gentil commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que notre établissement ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour cette très belle évaluation.

Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Concernant la climatisation, notre établissement en est bien équipé, mais malheureusement elle n'est pas encore présente dans l'ensemble de nos chambres. Il est possible que, lors de votre venue, les chambres climatisées aient déjà toutes été attribuées, et nous nous en excusons.

Nous poursuivons nos améliorations afin que l'ensemble de nos chambres puisse prochainement en bénéficier.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter pleinement de ce confort supplémentaire.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente évaluation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'insonorisation, qui est un point important pour le confort de nos clients.

Nous sommes heureux de voir que le rapport qualité/prix de notre établissement a répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette très belle évaluation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la qualité de l'accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre.

Concernant le Wi-Fi, celui-ci est bien disponible dans tout l'établissement, comme c'est désormais le cas dans la majorité des hôtels. Le code d'accès est indiqué directement sur votre clé de chambre. Nous sommes toutefois désolés si cette information ne vous a pas été communiquée lors de votre arrivée.

Nous prenons également note de votre remarque concernant le gel douche afin de continuer à améliorer le confort proposé à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que le rapport qualité/prix de notre établissement. Les compliments concernant la sympathie de notre équipe nous font particulièrement plaisir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain passage dans la région.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité lors de vos haltes dans notre établissement.

Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant l'accueil de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un accueil chaleureux et personnalisé, et vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Nathalie ainsi qu'à toute l'équipe.

Nous sommes ravis que vous appréciez également l'ensemble de votre séjour et que notre établissement continue de répondre à vos attentes à chacun de vos passages.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de votre prochain voyage.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente évaluation.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l'accueil qui vous a été réservé ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience, ainsi que l'accueil de notre équipe et la propreté de l'hôtel.

Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons apporter une précision. Votre réservation a été effectuée via une Smartbox dont la formule ne comprenait pas le petit-déjeuner. Il existe en effet plusieurs offres Smartbox : certaines incluent le petit-déjeuner, tandis que d'autres non, ces dernières étant généralement proposées à un tarif différent. Ce choix dépend exclusivement de la formule achetée et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier les prestations incluses. C'est pourquoi nous trouvons la note de 1/5 sur ce critère un peu sévère, dans la mesure où le contenu de votre coffret ne relevait pas de notre établissement.

Concernant l'absence d'ascenseur, nous comprenons tout à fait que cela ait pu être un inconvénient et nous en sommes sincèrement désolés. Notre hôtel est installé dans un ancien bâtiment entièrement rénové, ce qui rend l'installation d'un ascenseur particulièrement complexe sur le plan technique. Sachez toutefois que nous réfléchissons sérieusement à cette possibilité afin d'améliorer encore le confort de nos clients.

Nous vous remercions malgré tout pour votre avis, qui nous permet de continuer à progresser, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire.

Nous sommes ravis que notre établissement ait été parfait pour votre étape. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente évaluation et votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix ainsi que la propreté et l'entretien de notre établissement. Vos compliments sont une belle récompense pour le travail quotidien de toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté de votre chambre ainsi que le calme de notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

À bientôt,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la situation géographique de notre établissement. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage dans la région.

À très bientôt,

Laura