Chère Régine,

Un immense merci pour votre magnifique retour et pour cette note exceptionnelle.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Votre description détaillée du buffet nous fait particulièrement plaisir ! Nous attachons beaucoup d’importance à proposer des produits variés et de qualité afin de bien commencer la journée.

Merci encore pour votre recommandation et vos encouragements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Bien cordialement,
Laura.

Bonjour Monsieur Demeurie,

Un grand merci pour votre excellente note et votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une agréable étape.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.

Laura

Bonjour Monsieur Deviller,

Un grand merci pour votre excellente note et votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel, la qualité de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe.

Votre mention concernant le gérant nous touche particulièrement, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Laura

Bonjour,

Un grand merci pour votre superbe note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Laura

Chère Madame Turroques,

Un grand merci pour votre retour si positif et pour ces mots qui nous vont droit au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de l’établissement ainsi que l’attention de notre équipe.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Laura

Bonjour Monsieur Sentenac,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction globale. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu et que vous envisagiez de revenir.

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la modernité de la décoration des chambres. Sachez que nous sommes actuellement en pleine phase de réflexion et de prévoyance de travaux. Nous avons choisi de prioriser en premier lieu les améliorations liées au confort de nos clients, mais il est bien prévu que la décoration soit repensée dans un second temps.

Vos retours sont précieux et nous aident à avancer dans le bon sens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Laura.

Bonjour Mr Normandin,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience parmi nous et que l’accueil vous ait plu.
Votre message sera transmis à la personne concernée, qui en sera très touchée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Laura

Bonjour Madame Pessotto,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que la qualité de l’accueil, la propreté de la chambre et l’accès à l’hôtel aient répondu à vos attentes. Vos mots à l’égard de notre équipe de réception leur seront transmis avec grand plaisir.

Concernant le confort thermique, nous souhaitons préciser que la température des chambres est réglée à 20 °C, conformément aux normes de confort en vigueur dans l’hôtellerie. De même, l’eau chaude sanitaire est produite à une température de 60 °C, conformément aux normes sanitaires, puis régulée pour une utilisation sécurisée.

À ce sujet, nous tenons à préciser que nos équipes restent disponibles 24h/24 : un simple appel à la réception aurait permis d’ajuster la température afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu intervenir durant votre séjour.

Vos remarques sont précieuses et ont été transmises à la direction afin d’alimenter notre réflexion sur de possibles améliorations.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus confortable.

Bien cordialement,
Laura