Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Monsieur Elbaz pour votre très agréable retour ! 😊

C’est un réel plaisir de savoir que, malgré les années, vous avez retrouvé avec plaisir le soin et l’attention que vous aviez connus au sein de l’enseigne Brit Hotel.

Un grand merci également pour vos excellentes notes, aussi bien pour l’accueil que pour la chambre, la propreté et l’accessibilité de l’hôtel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux deux personnes de la réception, qui seront certainement ravies de savoir qu’elles ont décroché le 5/5 à l’arrivée comme au départ ! 😊

Votre recommandation 10/10 nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, et cette fois encore, avec le même soin qu’il y a quelques années !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Monsieur Frimont pour ce très bel avis ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, son emplacement, son rapport qualité-prix ainsi que l’attention de notre équipe.

Un grand merci également pour vos excellentes notes concernant l’accueil, la chambre, la propreté, le petit-déjeuner, le Wi-Fi et l’accès à l’établissement. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre réceptionniste ainsi qu’à notre équipe d’entretien, qui sera particulièrement heureuse de savoir que son travail est apprécié.

Et surtout, merci pour votre 10/10 en recommandation ! C’est la plus belle récompense pour toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Pau-Lons !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Cécile pour ce superbe retour ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé exactement ce que vous recherchiez chez nous : un hôtel calme, confortable, propre et rénové, avec la possibilité d’arriver tard en toute tranquillité grâce à notre boîte à clés.

Nous sommes également heureux que nos deux parkings et leur signalisation aient facilité votre arrivée.

Un grand merci pour vos excellentes notes et surtout pour votre message : « Nous reviendrons » ! C’est exactement ce que nous aimons lire. 😊

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Monsieur Carré pour votre retour très détaillé et pour cette excellente note de 95 % ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, l’insonorisation, l’espace de notre chambre PMR ainsi que l’accueil de notre équipe.

Nous vous remercions également pour vos remarques très pertinentes concernant l’aménagement de la salle de bain et la configuration des lits. Ce type de retour nous est précieux et nous permet d’identifier les améliorations que nous pouvons apporter afin de rendre nos chambres encore plus adaptées et confortables.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et la facilité d’accès à l’établissement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup Philippe pour votre retour et cette très belle note de 85 % ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très apaisant. C’est exactement l’ambiance que nous souhaitons offrir à nos clients : un endroit calme et agréable pour se reposer.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi reposant !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Briot,

Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes ravis que notre établissement ait été une étape parfaite sur votre trajet et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la literie ainsi que la propreté.

Concernant le Wi-Fi, les reconnexions peuvent effectivement être nécessaires. Il s’agit d’une mesure de sécurité : lorsque vous quittez l’établissement, la connexion est automatiquement interrompue et il faut simplement se reconnecter au réseau à votre retour.

Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Djillali,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour toutes ces belles appréciations ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner.

Votre satisfaction sur l’ensemble de nos services nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir une expérience agréable à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lavesque,

Merci pour votre retour détaillé et pour vos compliments concernant l’accueil, le calme de notre établissement ainsi que le petit-déjeuner et la propreté. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de Laura et ses conseils sur les bonnes adresses locales.

Concernant le Wi-Fi, celui-ci dispose d’une sécurité qui nécessite, lorsque vous quittez l’hôtel et revenez, de vous reconnecter au réseau. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et prenons bien en compte votre remarque.

Pour le lit de 140 cm, il s’agit également d’un choix lié à la configuration de notre chambre familiale, qui est aussi une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Afin de conserver l’espace nécessaire à leur confort et à leur déplacement, nous ne pouvons malheureusement pas y installer un très grand lit.

Concernant la climatisation, son installation est prévue dans l’ensemble de l’établissement. Une grande partie de nos chambres en est déjà équipée et nous poursuivons progressivement son installation dans les autres chambres, afin que l’ensemble de l’hôtel puisse prochainement en bénéficier.

Merci encore pour votre confiance et pour vos remarques constructives.

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Poix,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant l’accueil, la chambre, la propreté ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction.

Concernant la réservation des chambres avec ou sans climatisation, nous comprenons votre remarque. Lors de la réservation, les chambres sans climatisation sont bien indiquées, et juste en dessous sont proposées nos chambres avec climatisation. Cependant, il est vrai que beaucoup de clients sélectionnent naturellement la première proposition qui apparaît sans forcément prendre le temps de regarder les différentes catégories disponibles. Nous allons néanmoins réfléchir à la manière de rendre cette distinction encore plus visible et claire.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la signalétique pour améliorer l’accès à notre établissement.

Merci encore pour votre retour constructif et au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le très bon rapport qualité-prix de notre établissement. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir un séjour confortable et un accueil de qualité au meilleur tarif.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

Laura

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Even,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que les conseils et informations fournis pour découvrir notre ville et ses environs. C'est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients afin de rendre leur séjour encore plus agréable.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage.

Bien cordialement,

Laura